Allt fler hotell introducerar "smarta bagageförvaringsskåp" som en viktig del av sina digitala tjänsteuppgraderingar.
Med ett så stort utbud av produkter på marknaden, hur ska hotell välja? Vilka kärnfunktioner bör en verkligt lämplig smart lagringslösning för hotellscenarier ha?
Många hotell tenderar att enbart fokusera på priset på skåpen när de gör inköp.
Det som dock verkligen avgör den långsiktiga-användarupplevelsen är:
Systemförmåga + scenarioanpassningsförmåga + stabilitet.
Följande kärndimensioner är särskilt viktiga:
一,Är det verkligen lämpligt för hotellmiljön?
Lagringsbehoven för hotell, köpcentra, skolor och natursköna platser är helt olika.
Till exempel kräver hotellscenarier vanligtvis stöd för:
1. Blandade skåpstorlekar (stora, medelstora och små)
2. Kan rymma ryggsäckar samt 28-tums resväskor.
3.Hög-omsättningsdesign
4. Förhindrar gäster från att ockupera skåpen under längre perioder.
5. Stabil drift över natten
6.Särskilt lämplig för incheckning- på morgonen och flygpassagerare.
7. Flerspråkig interaktion
Detta för att förbättra vistelseupplevelsen för internationella resenärer.
2,Stöder den verkligt "obemannad" självbetjäning-?
Ett bra smart skåp bör inte kräva frekventa ingripanden från receptionen. Helst bör användarna slutföra hela processen själva.
Inkluderar:
· Själv-öppning av skåp
· Lagring av QR-koder
· Hämtning av mobiltelefon
· Påminnelse om timeout
· Anomali överklagande
Ju mindre mänskligt ingripande, desto högre operativ effektivitet.
3,Är systemet stabilt och säkert?
Det största problemet som hotellen fruktar är inte bristen på funktionalitet, utan snarare: skåpdörrar som inte går att öppna!
Därför är nyckelområden att fokusera på: om systemet fungerar offline, dess lokala offlinefunktioner och om det finns några onormala varningar.
4,Stöder den integration med hotellsystem?
I framtiden kommer många hotell att integrera sina bagageförvaringstjänster direkt i en "gästsjälvbetjäningsplattform."
Detta möjliggör en sömlös upplevelse med incheckning-, dörröppning, bagageförvaring, förlängning av vistelse och fakturering.
5,Är deras efter-försäljnings- och implementeringsmöjligheter mogna?
Till exempel:
· Lång installationscykel
· Instabil felsökning
· Brist på underhåll efter-installation
· Långsamma mjukvaruuppgraderingar
Därför rekommenderas det att fokusera på följande:
· Om det finns fallstudier inom hotellbranschen
· Om rikstäckande utbyggnad stöds
· Huruvida fjärrstyrning och underhållsmöjligheter är tillgängliga
· Om anpassade krav stöds
Hotellsmarta skåp är mer än bara "låsta metallskåp". En mogen lösning för hotellsmarta skåp är en holistisk kapacitet som omfattar "smart hårdvara + SaaS-system + användartjänster." Det löser mer än bara problemet med lagring;
Det hjälper också hotellet att uppnå:
-- Serviceuppgradering
-- Kostnadsminskning och effektivitetsförbättring
-- Intelligent drift
-- Förbättring av varumärkesupplevelsen